6 conseils pour communiquer plus en douceur dans une situation, un environnement, une culture inconnus
Vous avez probablement fait face à des situations dans lesquelles communiquer avec d’autres personnes n’avait aucun sens pour vous.
Lorsque vous êtes dans un environnement inconnu, un autre pays peut-être, ou vous essayez d’interagir avec des personnes de cultures différentes, ce n’est pas si simple.
Et vous n’avez pas besoin d’aller loin. Il peut s’agir par exemple d’un nouveau collègue venant d’un pays différent.
Nous avons tous des attentes différentes et des règles différentes lorsque nous communiquons.
Lorsque les personnes qui interagissent suivent des règles différentes, elles ne se comprendront pas et peuvent mettre des significations erronées sur les messages de l’autre.
Ayant vécu dans différents pays et toujours travaillé dans des environnements très internationaux, j’ai vu cela se produire souvent.
Cela m’est aussi arrivé plusieurs fois avant de prendre en compte ce qui était important. Ici, je vais vous donner 6 conseils que vous pouvez suivre pour augmenter vos chances de communiquer avec succès dans une situation inconnue.
1 – Soyez vous-même
Lorsque vous communiquez, il est toujours très important d’être authentique. Donc, mon premier conseil dans ce blog est d’être soi-même en toutes circonstances, quelle que soit la situation. Vous n’êtes pas un acteur professionnel jouant un rôle.
N’essayez pas de faire semblant d’être quelqu’un ou quelque chose que vous n’êtes pas.
Si vous le faites, les gens le remarqueront; vous semblerez faux et vous ne bâtirez pas de relations et de confiance avec les personnes avec qui vous communiquez. Donc, mon conseil ici n’est pas d’essayer d’être complètement différent de votre moi naturel.
Par exemple, si vous venez d’une culture où il est tout à fait correct de parler en même temps, d’ interrompre, vous aurez du mal à communiquer dans une culture où la norme est de ne pas interrompre les gens et même parfois d’avoir une pause avant de commencer à parler.
Bien sûr, c’est quelque chose que vous pouvez apprendre, et j’écrirai plus à ce sujet dans mon troisième conseil dans cet article.
Mais le plus important est que vous soyez naturel et authentique dans la façon dont vous vous comportez, dans ce que vous dites et dans la façon dont vous le dites.
Les gens vous seront reconnaissants d’être honnête et transparent avec eux.
2 – Observez
Mon deuxième conseil ici est d’observer ce qui se passe autour de vous si vous ne savez pas exactement comment vous comporter, comment communiquer avec les autres dans une situation inconnue et si vous le pouvez bien sûr. Observez simplement ce qui se passe, comment les autres se comportent, ce qu’ils disent et comment ils le disent.
Apprenez et voyez ce qui semble approprié à cette situation, à cet environnement ou à cette culture. Çà n’a pas besoin d’être une observation très longue.
Observez simplement ce qui se passe, prenez-en conscience, puis utilisez ces connaissances pour apprendre à communiquer et à vous comporter de manière plus appropriée dans cette situation particulière. La plupart des malentendus et des malentendus se produisent parce que les gens ne savent pas ce qui se passe lorsqu’ils communiquent.
Ils ne regardent pas ce qui se passe. Ils ne regardent pas les réactions des autres et ne prennent pas cela en compte pour rendre la communication plus efficace. En effet, la plupart du temps, les gens ne prennent pas le temps d’observer consciemment ce qui se passe.
Je pense que c’est en fait un conseil assez important parce que communiquer ne consiste pas seulement à parler et à faire des choses, mais si vous voulez le faire correctement, vous devez savoir ce que les autres attendent et donc vous devez observer pour comprendre leurs attentes.
3 – Adaptez votre style
Cette astuce peut sembler un peu contre-intuitive après vous avoir dit d’être vous-même dans mon premier conseil, mais ils ne s’excluent pas. Oui, il est vrai que vous aurez des préférences naturelles sur la façon dont vous communiquez.
Mais dans de nombreuses circonstances, vous adaptez déjà votre style à la personne avec laquelle vous communiquez. Dites-vous vraiment les choses de la même manière à votre patron et à vos enfants par exemple?
Non bien sûr, vous savez déjà utiliser un style formel ou non, quand être plus direct ou indirect par exemple. C’est quelque chose que vous faites déjà tout le temps.
La différence est que maintenant vous le faites probablement avec des gens que vous connaissez. Ici, il s’agit d’observer comme dans ma deuxième astuce puis d’adapter votre style lorsque vous êtes dans une situation ou une culture inconnue.
Il s’agit d’utiliser ce que vous faites déjà mais de le faire plus systématiquement et peut-être d’étirer un peu votre zone de confort dans ces circonstances inconnues.
4 – En cas de doute, posez des questions
Ne laissez aucune zone d’ombre si vous le pouvez lorsque vous communiquez. Si vous ne comprenez pas quelque chose, que ce soit quelque chose que les gens disent ou comment ils le disent, ou un comportement, demandez. Demandez d’une manière véritablement curieuse.
Demandez d’une manière que vous voulez savoir ce que cela signifie. Il est très important de clarifier tout ce que vous ne comprenez pas dès que cela se présente. Ensuite, vous pouvez poser une question, attendre la réponse et répondre.
Vous pouvez expliquer pourquoi la situation vous semblait surprenante. Les gens apprécieront que vous ayez demandé sur ce qu’ils viennent de dire ou de faire au lieu d’essayer de mettre votre propre sens et interprétation.
Dans beaucoup de cas où il s’agit d’une situation, d’un environnement ou d’une culture qui ne vous sont pas familiers, votre interprétation sera probablement fausse de toute façon. La plupart des gens auront donné un sens différent du vôtre à leurs propres comportements ou mots.
C’est pourquoi il est vraiment, vraiment important de demander ce que cela signifie si vous n’êtes pas sûr et bien sûr ne présumez pas que vous êtes sûr et que vous comprenez le sens de la situation.
5 – Acceptez que vous allez faire des erreurs
Vous ferez des erreurs quand vous communiquerez. Nous le faisons tous. Et pas seulement dans des situations inconnues ou difficiles; nous le faisons probablement presque tous les jours.
Çà peut être des erreurs sans grandes conséquences, mais nous le faisons régulièrement, même les meilleurs communicateurs et les plus expérimentés feront des erreurs.
Cela est particulièrement vrai si vous êtes dans un endroit, dans une situation où vous ne savez pas vraiment à quoi vous attendre.
Il y aura un malentendu parce que vous faites des erreurs et si d’autres personnes ont des attentes très différentes des vôtres, elles feront aussi des erreurs.
La meilleure chose à faire ici est de reconnaître qu’une erreur a été commise et d’en discuter ouvertement et de découvrir pourquoi cette erreur a été commise, d’en tirer des enseignements pour la prochaine fois et ne pas commettre la même erreur dans le futur.
6 – N’interprétez pas trop
Mon dernier conseil est de ne pas trop interpréter ce qui se passe. Nous voulons mettre du sens sur tout.
C’est un instinct très naturel de mettre du sens sur ce que nous voyons, ce que nous entendons, ce que nous ressentons.
Cependant, le sens que nous mettons sur les choses est notre propre sens venant de notre propre façon de voir le monde.
Dans de nombreux cas, surtout si nous parlons de personnes venant de cultures différentes, la signification réelle de ce qu’elles ont dit ou fait sera très différente de celle que vous donnez exactement à ces mêmes mots ou comportements.
Il vous est probablement déjà arrivé plusieurs fois de penser «oh cette personne a dit ou fait cela parce que parce que».
Ce «parce que» est ce que vous en pensez, pas ce que la personne elle-même en a pensé. Et puis est allé vous commencez à penser en termes de sentiments.
Ensuite, vous commencez à mettre des sentiments sur ce qui se passe ; vous pourriez être contrarié, en colère, déçu, honteux.
Ces sentiments prendront le dessus et vous empêcheront de regarder la situation d’un point de vue différent et en particulier du point de vue des autres personnes.
En conclusion, cette astuce est que si vous voulez communiquer efficacement dans un environnement inconnu, vous devez arrêter d’interpréter les choses.
Vous devez les comprendre car elles ne sont pas telles que vous les voyez. Si vous souhaitez profiter de l’expertise d’un coach en communication de notre cabinet de coaching, écrivez-nous maintenant en passant par notre formulaire de contact.
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