Comment s'affirmer et se faire respecter au travail et dans la vie privée ?

Comment s’affirmer au travail et dans la vie privée

Dans cet article, je vous montre comment s’affirmer et se faire respecter au travail et dans la vie privée.

Il s’agit d’un sujet qui revient souvent dans mon travail de coach de vie.

Je vous présenterai les avantages de posséder un niveau approprié d’assertivité ainsi que des conseils utiles pour commencer à devenir plus assertif dans votre vie privée et professionnelle.

Avant de passer aux conseils, il est important de définir ce qu’est l’assertivité et comment elle s’exprime dans notre vie professionnelle et personnelle.

Qu’est-ce que l’assertivité et pourquoi développer son assertivité ?

Toute personne peut apprendre à devenir plus assertive et donc à s’affirmer davantage car en accord avec Chambers (2009) l’assertivité ou affirmation de soi n’est pas un trait de personnalité mais plutôt une compétence qui peut être apprise.

En accord avec Alberti et Emmons (1970) le comportement assertif est défini comme toute action qui reflète le meilleur intérêt d’un individu, notamment se défendre sans grande anxiété, exprimer ses sentiments avec aisance ou exercer ses propres droits sans nier les droits des autres.

Lazarus (1973) identifie quatre capacités qui sont possédées par l’individu assertif, à savoir la capacité

de communiquer ouvertement sur ses propres désirs et besoins
à dire non
à communiquer ouvertement sur ses propres sentiments positifs et négatifs
à établir des contacts et à commencer, maintenir, et mettre fin aux conversations

Enfin, les recherches montrent que des faibles niveau d’assertivité favorisent davantage l’anxiété, l’anxiété sociale, une moindre estime de soi, la colère, l’hostilité, l’agressivité et la dépression.

En résumant, l’assertivité est la capacité à exprimer son point de vue de façon complète tout en évitant de se faire influencer par les autres et de rentrer dans une relation conflictuelle. Devenir plus assertif vous permet de communiquer de façon plus efficace et par conséquent d’améliorer votre vie professionnelle et personnelle

Si vous comprenez l’importance de vous affirmer davantage et que vous souhaitez devenir plus assertif, je vous invite à découvrir maintenant mes 6 conseils sur comment s’affirmer et se faire respecter au travail et dans votre vie privée.

6 conseils pour développer un comportement plus assertif

1 – Développez l’estime de soi

Lefevre et West (1981) montrent une relation positive entre l’affirmation de soi et le niveau d’estime de soi. L’assertivité était corrélée négativement avec le locus de contrôle externe, l’anxiété interpersonnelle, la peur de la désapprobation et la dépression. Lorr et More (2010) montrent qu’il existe 4 types de comportements assertifs :

directivité
assertivité sociale
défense de ses intérêts
indépendance

et qui sont tous corrélés positivement à l’estime de soi. Kirst (2011) montre des relations directes entre l’affirmation de soi et l’estime de soi, l’extraversion, l’ouverture à l’expérience et la conscience, ainsi que des relations inverses avec le névrosisme, la timidité et la peur de la désapprobation.

Les recherches montrent qu’un manque d’assertivité peut avoir un impact négatif sur la perception qu’ont les individus de leur propre valeur ; cette association peut être particulièrement forte dans le domaine social.

En résumant, en renforçant l’estime de soi, par exemple en apprenant à vous évaluer de façon objective et bienveillante dans des domaines dans lesquels vous vivez en accord avec vos valeurs, vous serez en mesure d’exposer plus aisément votre point de vue dans différentes situations de votre vie professionnelle ou privée.

Plus vous serez en mesure de développer l’estime de soi et plus vous deviendrez capable :

d’affirmer avec aisance votre point de vue avec votre entourage professionnel et personnel
d’expliquer efficacement vos besoins et les actions que vous vous attendez de la part des autres
de faire valoir vos droits et protéger vos intérêts
d’atteindre plus facilement vos objectifs tout en gardant de bonnes relations avec les autres

Si vous avez besoin de renforcer l’estime de soi et dépasser le regard ou le jugement des autres, je vous conseille de découvrir l’article comment se libérer et se protéger du regard des autres. En alternative, vous pouvez visionner directement la vidéo suivante dans laquelle je délivre 7 conseils sur comment dépasser la peur des autres et renforcer l’estime de soi :

Maintenant que vous avez appris l’importance de renforcer l’estime de soi pour vous affirmer davantage dans votre vie, le prochain conseil consiste à améliorer vos attentes professionnelles et personnelles.

2 – Améliorez vos attentes

Ames (2008) montre que les prédictions que les personnes font par rapport au fait d’être plus ou moins assertifs influencent leur comportement réel en termes d’assertivité.

En accord avec Speed, Goldstein et Goldfried (2017) bien qu’il y ait une série de préoccupations que les personnes peuvent avoir concernant le fait d’avoir un comportement assertif, comme la peur de blesser quelqu’un, la peur d’être désapprouvé ou rejetée, ou la crainte d’une confrontation, la question principale est la conviction qu’une réponse assertive aura un impact négatif sur la façon dont les autres les perçoivent.

En résumant, si vous pensez ou imaginez que le fait de vous affirmer dans votre travail ou dans votre vie privée va être bénéfique pour vous, vous serez davantage motivé à exprimer avec aisance votre point de vue et à défendre vos droits tout en respectant ceux des autres.

Si en revanche, vous associez des conséquences négatives au fait d’exprimer ouvertement ce que vous pensez, vous adopterez d’autres comportements non assertifs comme par exemple des comportements agressifs ou généralement moins sincères.

En créant des attentes positives par rapport au fait d’être assertif et donc de vous affirmer davantage, par exemple en ancrant psychologiquement du plaisir au fait d’être assertif et de la douleur si vous ne l’êtes pas, vous serez en mesure :

de devenir plus assertif autant dans votre emploi avec vos collègues et responsables qu’avec votre sphère personnelle
d’atteindre plus facilement les objectifs de carrière et ceux dans votre vie privée
de sortir plus facilement de votre zone de confort
de prendre conscience de vos qualités et défauts
d’améliorer votre dialogue interne
de communiquer plus efficacement avec votre entourage

Maintenant que vous avez appris l’importance d’améliorer vos attentes par rapport aux multiples avantages de vous affirmer, le prochain conseil consiste à être autant empathique qu’assertif.

3 – Soyez autant empathique qu’assertif

Ames (2008) montre que les personnes ayant un niveau trop faible ou trop élevé d’assertivité ont une moindre efficacité professionnelle par rapport aux individus ayant un niveau adapté d’assertivité. Kern (1982) montre que faire preuve d’empathie réduit les effets négatifs de l’assertivité.

En résumant, si devenir capable de vous affirmer davantage peut être fortement bénéfique autant dans votre travail que dans votre vie extraprofessionnelle, être trop peu assertif ne vous permettra pas d’atteindre vos objectif mais être trop assertif pourrait d’un coté vous permettre d’obtenir ce que vous souhaitez mais en revanche, cela aura des conséquences négatives sur la qualités de vos rapports interpersonnels.

Il devient donc important de trouver le juste milieu afin d’être suffisamment assertif pour reprendre le contrôle de votre vie et apprendre à être plus empathique et bienveillant avec les autres. Une façon d’y arriver consiste à écouter activement vos interlocuteurs.

Si vous souhaitez apprendre à améliorer votre communication pour devenir plus empathique, je vous conseille de découvrir la formation écoute active et notre livre numérique sur l’écoute active. Devenir plus empathique vous permettra :

de clarifier autant vous besoins que ceux de vos interlocuteurs au travail et dans votre vie privée
de gagner éthiquement la confiance de votre entourage
de protéger la relation avec chaque individu
d’atteindre plus rapidement vos objectifs tout en aidant les autres à clarifier et atteindre leur objectifs

Maintenant que vous avez appris l’importance de devenir empathique et assertif, le prochain conseil consiste à pratiquer l’assertivité au quotidien pour vous affirmer davantage.

4 – Entraînez-vous régulièrement

Le muscle de l’assertivité se renforce avec la pratique, en ce sens Kadzin et Mascitelli (1982) montrent que la répétition régulière et prolongée de comportements assertifs permet aux personnes moins assertives de renforcer leur assertivité et de se sentir plus à l’aise dans différentes situations sociales.

Vous pouvez vous affirmer davantage en programmant dans votre to do list des actions régulières vous permettant d’exprimer votre point de vue dans différents contextes professionnels ou personnels.

Si vous ne savez pas par quoi commencer, vous pouvez partir de situations qui vous mettent constamment en difficulté dans votre quotidien.

Afin de faciliter la mise en oeuvre de ce changement comportemental, vous pouvez utiliser des outils très efficaces comme :

les intentions de mise en oeuvre
le contraste mental
les facteurs contextuels

Les intentions de mise en oeuvre sont des règles comportementales que vous allez créer afin de faciliter l’exécution d’un comportement souhaité.

Par exemple, si je me retrouve face à un mon responsable qui me donne une charge de travail trop importante, alors je vais lui expliquer que j’ai déjà trop de travail et que je ne pourrai pas compléter le travail supplémentaire dans un délai raisonnable.

Le contraste mental consiste à trouver à l’avance des solutions à des problèmes qui pourraient se présenter dans le futur.

En reprenant le même exemple, il est probable que le responsable ne soit pas d’accord avec mon point de vue. Alors je vais trouver quelques réponses qui me permettront de gérer ses objections.

Par exemple, le responsable dit qu’il ne peut pas faire autrement, alors je négocie avec lui un délai temporel double par rapport au temps réel qu’il me faudrait pour faire ce qu’il me demande.

Les facteurs contextuels sont tout ce qu’on peut faire en amont pour faciliter un comportement donné, par exemple, si j’ai des difficultés à exprimer mon point de vue face à une personne, je peux par exemple :

rédiger à l’avance sur une feuille ce que j’ai envie de lui dire
répéter mon discours face à miroir
apporter la feuille dans mon portefeuille et relire mon discours avant de lui parler

Maintenant que vous avez appris l’importance de pratiquer constamment votre assertivité, le prochain conseil consiste à vous respecter davantage.

5 – Respectez-vous davantage

Renger (2017) montre que le respect de soi, à savoir la capacité d’une personne à se voir comme quelqu’un qui a les mêmes droits fondamentaux et la même dignité que les autres, a un effet positif sur l’assertivité.

Apprendre à se respecter davantage est une importante démarche de développement personnel et professionnel.

Il s’agit d’un long chemin qui requiert de renforcer l’estime de soi ainsi que d’apprendre à accepter et apprécier autant nos qualités que nos défauts.

Mais un point de départ important pour vous affirmer plus efficacement autant au travail que dans votre vie privée, consiste à commencer à prendre conscience de vos comportements au quotidien.

Commencez à questionner vos comportements habituels et également les situations dans lesquelles vous n’avez pas été en mesure de vous faire respecter.

Si vous remarquez que vous vous n’êtes pas respecté ou que certaines personnes sans aucune justification vous manquent de respect, il est temps de passer à l’action pour regagner le respect que vous méritez.

Exprimez ce que vous avez ressenti lorsque vous avez accepté votre manque de respect ou celui des autres.

N’interprétez pas vos émotions, dites ouvertement ce que vous avez éprouvé.

Reconnaître vos émotions vous permettra de mieux les gérer et vous sentir plus détendu.

Ensuite, définissez les types de relations que vous souhaitez avoir dans votre vie et les comportements que vous n’êtes plus disposé à accepter.

Dans certains cas, cette démarche peut être associé à l’identification et à la priorisation de vos valeurs.

De cette façon, un coach de vie vous aide à vérifier la cohérence entre vos valeurs et les actions que vous posez.

Enfin, rencontrez ces personnes qui vous ont mis en difficulté, fixez de limites claires en termes de ce qui est acceptable pour vous et continuez à progresser.

Maintenant que vous avez appris l’importance de vous respecter davantage pour mieux vous affirmer en toute circonstance, le prochain conseil consiste à modifier vos croyances.

6 – Modifiez vos croyances

Comeau et Hiebert (1991) montre qu’en agissant sur la structure et les liens entre différentes concepts qui caractérisent une cognition à propos de ce qui signifie être assertif, les personnes sont en mesure de restructurer leurs croyances et par conséquent elles sont en mesure de devenir plus assertives.

Une croyance est une idée fortement enracinée dans l’esprit d’une personne et elle influence sa façon de penser, ses émotions et les actions qu’elle décide ou qu’elle ne décide pas de mettre en œuvre.

Une croyance est en quelque sorte une évaluation ou estimation de ce qu’un individu considère possible pour lui et/ou pour les autres.

Si par exemple vous croyez de ne pas être une personne assertive, vous vous comporterez de façon non assertive afin de confirmer votre conviction limitante.

Si la croyance est particulièrement forte cela peut impacter l’identité de l’individu et certains peuvent développer une identité non assertive avec une grande difficulté à s’affirmer.

Dans tous les cas, il est toujours possible d’agir sur vos croyances :

en décidant de vous exposer à de nouvelles expériences qui montrent que votre croyance n’est pas vraie
en écoutant des points de vue différents du votre
en vous questionnant de façon rationnelle à propos de vos croyances
en posant des actions qui vous permettent de sortir de votre zone de confort
en donnant une signification différente à un ou à plusieurs événements de votre vie

Pour aller plus loin sur comment modifier vos croyances, je vous conseille de lire l’article comment surmonter les convictions limitantes ou de visionner la vidéo suivante :

Pour vous affirmer davantage au travail et dans la vie privée, vous pouvez :

combiner l’efficacité des conseils précédents
trouver un mentor ou un coach qui vous aide à améliorer votre communication
poser des actions régulière pour renforcer la confiance en soi
protéger l’estime de soi en vous focalisant sur des domaines de votre vie dont vous êtes satisfait
apprendre de vos erreurs et continuer à vous améliorer

Maintenant que vous avez compris que vous êtes en mesure devenir plus assertif, vous vous sentez probablement plus motivé et prêt à tester ces conseils.

Si en revanche, vous doutez encore de l’importance de devenir plus assertif, je vous propose de découvrir quelques avantages de vous affirmer davantage au travail comme dans votre vie privée.

Les avantages de devenir plus assertif au travail et dans votre vie privée

Renforcez votre capacité de négociation

Mnookin, Peppet et Tulumello (1996) montrent que la capacité à être assertif unies à une attitude empathique sont des compétences essentielles des bons négociateurs.

Augmentez votre performance et satisfaction au travail

Pearsall et Ellis (2006) montrent que l’assertivité au sein de l’équipe au travail influence la performance et la satisfaction de l’équipe. Cela est essentiel si vous souhaitez mieux manager votre équipe.

Réduisez votre stress

Petrie et Rotheram (1982) montrent que l’assertivité influence l’estime de soi qui a son tour influence le stress professionnel. En résumant, être assertif améliore l’estime de soi qui à son tour réduit le stress.

Réduisez le risque de burnout professionnel

Butt et Zahid (2015) montrent qu’en devenant plus assertif on réduit le risque de burnout professionnel.

Améliorez votre bien-être

Bünyamin (2016) montre que l’assertivité et le soutien perçu par l’entourage proche améliore le bien-être.

Auteurs et Dates	Conclusions
Chambers (2009)	L’assertivité n'est pas un trait de personnalité mais une compétence qui peut être apprise.
Alberti et Emmons (1970)	Le comportement assertif reflète le meilleur intérêt d’un individu.
Lazarus (1973)	Quatre capacités sont possédées par l’individu assertif.
Lefevre et West (1981)	Relation positive entre l’affirmation de soi et le niveau d’estime de soi.
Lorr et More (2010)	Existence de 4 types de comportements assertifs corrélés à l’estime de soi.
Kirst (2011)	Relations entre l’affirmation de soi, l’estime de soi, l’extraversion, etc.
Ames (2008)	Les prédictions sur l'assertivité influencent le comportement réel.
Speed, Goldstein et Goldfried (2017)	Conviction qu’une réponse assertive impacte la perception des autres.
Ames (2008)	Efficacité professionnelle liée au niveau d'assertivité.
Kern (1982)	L'empathie réduit les effets négatifs de l’assertivité.
Kadzin et Mascitelli (1982)	La pratique renforce l'assertivité.
Renger (2017)	Le respect de soi a un effet positif sur l’assertivité.
Comeau et Hiebert (1991)	Possibilité de restructurer les croyances pour devenir plus assertif.
Mnookin, Peppet et Tulumello (1996)	La capacité à être assertif avec une attitude empathique est essentielle pour les bons négociateurs.
Pearsall et Ellis (2006)	L’assertivité au travail influence la performance et la satisfaction de l’équipe.
Petrie et Rotheram (1982)	L’assertivité influence l’estime de soi qui à son tour influence le stress professionnel.
Butt et Zahid (2015)	Devenir plus assertif réduit le risque de burnout professionnel.
Bünyamin (2016)	L’assertivité et le soutien perçu par l’entourage améliorent le bien-être.

Conclusion sur comment devenir plus assertif

Dans cet article, je vous ai présenté quelques bases théoriques pour donner une définition appropriée de l’assertivité. Puis, je vous ai présenté 6 conseils à mettre en œuvre immédiatement pour vous affirmer davantage au travail comme dans votre vie privée. Pour terminer, je vous ai exposé quelques avantages majeurs de devenir plus assertif.

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